Returpolicy

Returrätt Enligt Svensk Lag

Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) och konsumentköplagen (SFS 1990:932) har du som konsument 14 dagars ångerrätt på alla tygpåsar och organisatörer som köpts på distans från dynouanklein. Returrätten börjar gälla från det datum du mottog produkten.

Denna rätt gäller oavsett anledning - du behöver inte ange någon särskild orsak för att utöva din ångerrätt. Detta är en lagstadgad rättighet som inte kan begränsas eller tas bort.

Villkor För Retur

För att kunna returnera en produkt måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara i ursprungligt skick och inte använd
• Alla originalförpackningar och etiketter måste finnas kvar
• Produkten får inte vara skadad eller nedsmutsad
• Returen måste ske inom 14 dagar från mottagandet

Hur Returnerar Jag En Produkt

För att returnera en produkt:

1. Kontakta oss på admin@dynouanklein.world eller +46 18 105 190 för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi ger dig instruktioner för returen
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till oss på adressen: Bredgränd 7C, 753 20 Uppsala, Sverige

Returkostnader

Om produkten är defekt eller om vi har skickat fel produkt, betalar vi returkostnaderna. Om du av annan anledning vill returnera produkten, betalar du själv returkostnaderna.

Återbetalning

Enligt svensk konsumentlagstiftning kommer vi att:

• Bearbeta återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten
• Återbetala hela köpesumman, inklusive originalfraktkostnader, om produkten returneras inom ångerfristen
• Återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har avtalats
• Meddela dig när återbetalningen är genomförd

Viktigt: Om du utövar din ångerrätt enligt distansavtalslagen ska vi återbetala alla kostnader, inklusive fraktkostnader. Om du däremot returnerar en produkt som inte är defekt efter ångerfristen, betalar du själv returkostnaderna.

Defekta Produkter

Om du mottar en defekt produkt eller om produkten inte motsvarar beskrivningen, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Skräddarsydda Produkter

För skräddarsydda produkter som är tillverkade enligt dina specifika önskemål gäller returrätten endast om produkten är defekt eller inte motsvarar det som avtalats.

Reklamationsrätt

Utöver din ångerrätt har du också reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om produkten har fel eller brister. Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpet. Om en produkt har fel kommer vi att:

• Reparera produkten utan kostnad
• Ersätta produkten med en ny
• Ge prisavdrag
• Återbetala hela köpesumman

Vi väljer lämplig åtgärd baserat på omständigheterna. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel i din produkt.

Konsumentombudsmannen

Om du har problem med en retur eller återbetalning som vi inte kan lösa tillsammans, kan du kontakta Konsumentombudsmannen för hjälp:

Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad
Telefon: 0771-42 90 00
E-post: konsumentverket@konsumentverket.se
Webbplats: www.konsumentverket.se

Kontakt

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer, kontakta oss på:

E-post: admin@dynouanklein.world
Telefon: +46 18 105 190
Adress: Bredgränd 7C, 753 20 Uppsala, Sverige

Vi svarar vanligtvis på förfrågningar inom 2 arbetsdagar.